Programy prioritnej podpory
Máme mnohoročné skúsenosti a samostatný tím špecialistov s globálnou pôsobnosťou a znalosťou rôznych jazykov. Naša podpora tak dokáže zaistiť, že sa na IceWarp môžete spoľahnúť a nemusíte si robiť starosti s prevádzkou.
Bronzový
8/5
CET alebo EST
Cena na vyžiadanie
Strieborný
24/7
365 dní roku
Cena na vyžiadanie
Zlatý
24/7
365 dní roku
Cena na vyžiadanie
Platinový
24/7
365 dní roku
Cena na vyžiadanie
Doba odozvy
5 h
4 h
2 h
1 h
Doba platnosti
3 alebo 12 mesiacov
12 mesiacov
12 mesiacov
12 mesiacov
Kontrola stavu serverov
-
-
Raz ročne
Dvakrát ročne
Report aktivít
-
-
Štyrikrát ročne
Štyrikrát ročne
Poradenstvo
-
-
1 h raz ročne
1 h dvakrát ročne
Školenie
-
-
2 h raz ročne
2 h dvakrát ročne
Inštalácia alebo obnovenie SSL certifikátu
-
-
-
Raz ročne
Upgrade serveru
-
-
-
Dvakrát ročne
8/5
CET or EST
Doba odozvy
5 h
Doba platnosti
3 alebo 12 mesiacov
24/7
365 dní roku
Doba odozvy
4 h
Doba platnosti
12 mesiacov
24/7
365 dní roku
Doba odozvy
2 h
Doba platnosti
12 mesiacov
Kontrola stavu serverov
Raz ročne
Poradenstvo
1 h raz ročne
Školenie
2 h raz ročne
Inštalácia alebo obnovenie SSL certifikátu
12 mesiacov
24/7
365 dní roku
Doba odozvy
1 hour
Doba platnosti
12 mesiacov
Kontrola stavu serverov
Dvakrát ročne
Poradenstvo
1 h dvakrát ročne
Školenie
2 h dvakrát ročne
Inštalácia alebo obnovenie SSL certifikátu
Raz ročne
Upgrade serveru
Dvakrát ročne
Doba odozvy
Zaručená doba odozvy platí iba pre závažnosti 1 a 2, doba odozvy pre závažnosti 3 a 4 je 48 hodín.
